與從小天賦異稟、活在聚光燈下的“別人家孩子”不同,舞桐似乎一直坐在暗影處的觀眾席,成為這些大同小異“華麗故事”的旁觀者與傾聽者。
陽光所照之處,便是她安身立命之地。她向著這萬丈光芒,毫不遲疑,一路奔去。誰知,這一路的奔赴與歷練,卻把她推到了三月的聚光燈之下,經歷一場從平凡到雋拔的洗禮,一場內驅力覺醒的完美逆襲。可如今再也沒有人,愿意將這樣的舞桐,用平凡來定義。
— 1 —睿智選擇:日新月異與時進
作為Z世代人群中的一員,舞桐見證著電商行業(yè)的迅猛發(fā)展,更是早就習慣網購成為她日常生活的一部分。
如今國內電商越發(fā)成熟,具有無限的商機和潛力,踏入
電商運營行業(yè),成為獨當一面的運營人員,了解各大平臺的運作模式,是舞桐一直心心念念的崗位工作。于是,在了解市場的行業(yè)情況后,并看準了
火蝠電商。
作為國內優(yōu)秀數(shù)據(jù)與技術電商服務專家,乃是鸞翔鳳集、臥虎藏龍之地,從不缺少鐵軍戰(zhàn)士的傳說,她迫切地期待與這些優(yōu)秀而又熱血的人為伍,在學習與碰撞中,推進自己的思維重鑄,并從個人成長角度提升運營領域的新知與技能。
懷著滿腔熱血,她一頭扎進運營行業(yè),打算在這個圈子里大展身手,就這樣激情滿滿地踏上了她的奮進路途。
由于剛來到新公司,即使擁有一定的自運營經驗,但是由于沒有接觸過付費版塊,心里也沒底,整個人都是懵圈的,更別提跟上崗位節(jié)奏了。
于是,她只能始終保持謙虛好學的態(tài)度,努力在構建自身發(fā)展的格局中展現(xiàn)出工作的新作為,一切都按部就班地進行著。
通過不斷地拓寬視野,接觸新事物,學習新知識與技能,僅僅四個月便接觸了零食、服飾、大家電、家居等不同類目,探索到各大渠道的不同玩法,更重要的是能有自身的用武之地,可以根據(jù)承接店鋪的不同情況去制定運營策略并落地執(zhí)行,同時在一定程度上,提高了自身的技能水平、思維能力和溝通能力。
舞桐認為,過往的學歷以及經驗,那僅僅只是開始,更需要自身找到一張靠譜的門票去到寶山探秘,去具體的應用實踐中找到一個具體的細分領域,通過精耕細作獲得更多的經驗和技術。
— 2 —不只深耕細作:累微塵以崇峻極
隨著流量紅利褪去,品牌對精細化運營的需求逐漸提升,她清醒地看到電商運營行業(yè)在激烈競爭中已抬高門檻,更需要她跟上時代發(fā)展的步伐,練好基本內功。
九層之臺,起于累土。如今,她坦言,某些意義上而言,這得益于自己在齊天項目B組積累的學識與經驗,讓她以更加全面多元的角度投入運營這個角色當中。
當她承接到一家飾品類目的店鋪,作為15年的品牌老店,本身具有一定的店鋪基礎,付費推廣方式都較為全面,如何鞏固店鋪的品牌形象,挖掘品牌方在新客市場中的市占份額,成為迫在眉睫的問題與挑戰(zhàn)。
經過市場競店對比以及數(shù)據(jù)分析研究后,發(fā)現(xiàn)該店鋪年后數(shù)據(jù)一直增長不起來,同比行業(yè)平均水平呈下滑階段,這是由于店鋪付費計劃暫停過一段時間,需要重新開啟計劃權重培養(yǎng)店鋪數(shù)據(jù);且店鋪爆款是領結,屬于季節(jié)性裝飾品;店鋪滯銷產品太多,新品動銷不夠,這一些列因素導致店鋪整體業(yè)績提升困難。
舞桐表示,隨著消費者觀念的轉變和消費需求的提升,飾品行業(yè)依舊持續(xù)保持增長趨勢,隨著品種增多、消費多元化的趨勢,中國飾品生態(tài)鏈也在逐漸健壯,不同季節(jié)對應的爆款飾品在市場是有所波動的。
于是,她對該店鋪制定了一系列的策略組合實現(xiàn)差異化競爭:
在付費板塊去做計劃精簡,重點集中性投放;對店鋪進行基礎內功優(yōu)化,尤其在圖文板塊作出相應的調整,根據(jù)其數(shù)據(jù)反饋對滯銷產品進行下架處理;挖掘其他流量渠道,利用多種形式觸達精準人群;做好店鋪的綜合指標,重新選品嘗試爆款打造;利用站內活動,激活老客回購,提升新客轉化。
— 3—堅定信念:乾坤未定皆黑馬
當時,也經歷一些或多或少的困境,讓她有些措手不及。
除了付費板塊的權重培養(yǎng)需要一定的時間量外,大半月的時間都花費在調整優(yōu)化之上,當時又遭受疫情的雙重打擊,整體市場與大盤都在下滑,在一定程度上影響到她的底氣與信心。
可挑戰(zhàn)越大,她愈加充滿斗志,她及時調整心態(tài),激勵自己迎難而上,她切實將積累的所有實操技術都運用在該店鋪上,以更加宏觀的角度審視自身的能力,幫助該店鋪渡過難關,從之前的月銷售額8w到如今的18w,提升率達到125%。
雖說該店鋪有了一定的數(shù)據(jù)提升,但是依舊沒有達成舞桐的預期目標,她表示,針對店鋪目前存在的問題制定應對策略時,解決方案還不夠細化,痛點打擊也不夠精準,沒有盡最大程度滲透消費者的心智,實現(xiàn)經營效率的最大化,這些不足都是她后續(xù)重點提升的方面。
經歷此役,舞桐完成了跨界轉型第一階段歷程,在火蝠的百團大戰(zhàn)中脫穎而出,以新人王的角色發(fā)光發(fā)熱。“任何事情一定要精細化運作,學會抓大放小,合理安排工作時間;要學會給自己施加壓力,提高其執(zhí)行力和工作效率;不斷增強學習能力,開拓自身的思維,學會“沒事找事”;增強運營人的責任意識,學會良好溝通,給足客戶安全感;學會總結和分享,從中發(fā)現(xiàn)問題解決問題。”
這是她期待已久的璀璨光芒的回應,亦是對自己努力奮進的交代。厚積蓄力,方能成薄發(fā)之勢。如今的舞桐已不局限于現(xiàn)有的方法論,還是希望去探索更多未知的領域與類目,追求突破固有認知,實現(xiàn)更多的經驗積累。
她始終認為,只有打出來的江山,沒有等出來的輝煌,別人不會議論你干事的手段,只會欣賞你成功的方案。
至于舞桐,這一路憑借自身的一股鉆勁讓她離星辰大海越來越近,乘靠著火蝠電商這艘堅實的云帆,她將在運營方向繼續(xù)前行,愿她帶著三月專屬的榮耀與高光,駛向更遙遠的未來。